9月份，县长热线共受理各类群众投诉239件，有效投诉92件，均通过现场答复、电话转告、书面交办等方式予以处理。其中，书面办复群众投诉25件。市民心声网涉繁咨询投诉累计60帖（咨询21帖），与上月相比减少25帖，涉及21个单位，对网民咨询投诉，各承办单位积极调查核实，均及时答复，未出现黄牌警示帖和红牌督办帖。

    群众咨询投诉热点问题主要是：社会管理类，县直单位聘用人员没有双拥奖、招商奖等奖金，希望政府领导切实关心县聘用人员待遇；事业编制职工，在工作时突然晕倒，住院治疗，咨询是否属于工伤，医疗费可否报销；城关一小右侧空地上有一间荒废的民房影响市容。日常生活类，投诉皖BT3183的出租车司机态度差；荻港芳冲石厂生产产生的粉尘、凤味园烧烤店油烟外排，繁阳镇成厚汽贸喷漆气味大等环保问题影响周边居民生活；众毅名城二期房子外墙多处脱落、新城华府13号楼205室房屋存在质量问题。社会事业类，县三中存在收取校讯通费用、作业费和补课费等问题；2010年通过考试进入编制的繁昌县医改人员，但县编办没有给录入编制，至今未给缴纳养老保险，咨询个人身份性质，并要求单位缴纳养老保险。矛盾纠纷类，农村土地确权证同自家土地面积不符；在繁阳铁门村卫生室打点滴过敏，后转县医院、芜湖市医院治疗，要求进行医疗鉴定并补偿治疗医疗费用；在仁爱中介看中二手房，交了5万元定金，签订了房屋买卖合同，但合同买卖双方签字处卖方签名是该中介老板的签名，咨询该中介是否涉嫌诈骗。基础建设类，孙村镇张塘村红村组组组通道路只修了一段，平铺镇郭仁村大地组未实现组组通水泥路，希望政府解决村民出行难问题。