11月份，县长热线共受理各类投诉236件，办理有效投诉107件，均通过现场答复、电话转告、书面交办等方式予以处理。其中，书面交办40件，其余投诉均通过电话解答、电话交办等予以处理。市民心声网涉繁咨询投诉累计18帖（咨询7帖），与上月持平，涉及13个单位。对网民咨询投诉，各承办单位积极调查核实，均及时答复，未出现黄牌警示帖和红牌督办帖。

    群众咨询投诉热点问题主要是：社会管理类，荻港镇自来水现在不按水表收费，按户头收费，未召开听证会就涨价，而且年年涨，认为该镇存在乱收水费行为；孙村镇枫香墩小学旧址至烧结厂有两段村村通公路，每天有很多大货车在该路段往返行驶，路上掉满沙石，灰尘满天，严重危害附近村民身体健康和生命安全。日常生活类，繁阳小区一期西边荷花塘边建起了好几个露天厕所，臭气熏天，严重破坏附近居民生活环境。社会保障类，自家土地被征用，每月可领60元补助，自从母亲领取养老保险金后，以前每月60元补助就停发了，咨询停发的原因是什么？社会事业类，繁阳镇城镇户口，2003年参军，2005年退伍，镇武装部当时承诺退伍后可分配工作，但至今未兑现。重大专项类，家住县城迎春路老药材公司宿舍楼，该栋楼是上世纪80年代初建成的，咨询该栋楼是拆迁还是立面改造？基础建设类，繁阳镇华阳村方塘和姚村的红花山路段路灯已经有一周不亮了，每天晚上都是漆黑一片，存在很大交通安全隐患。