1月份，县长热线共受理各类群众投诉363 件，有效投诉162件，均通过现场答复、电话转告、书面交办等方式予以处理。其中书面交办群众投诉46件。市民心声网涉繁咨询投诉累计6帖（咨询1帖），涉及5个单位。对网民咨询投诉，各承办单位积极调查核实，均及时答复，未出现黄牌警示帖和红牌督办帖。

    群众咨询投诉热点问题主要是：日常生活类，2015年铁塔小区回迁户，到芜湖市森林物业管理有限公司铁塔小区管理处拿回迁房钥匙时，被要求交800元装修押金等费用，但装修押金至今未退还，多次向物业公司索要无果；新华书店小区垃圾成山，污水横流，至今无人处理。重大专项类，繁昌县军塘组村民咨询该组剩余村民房屋何时拆迁？需要什么手续？矛盾纠纷类，2018年8月在峨溪豪庭二期22号楼订购一套住房，开发商当时收了5万元定金，但至今不开盘，现要求开发商退还5万元定金。