2月份，县长热线共受理各类群众投诉254 件，有效投诉113件，均通过现场答复、电话转告、书面交办等方式予以处理。其中书面交办群众投诉40件。市民心声网涉繁咨询投诉累计10帖（咨询5帖），与上月相比增加4帖，涉及7个单位。对网民咨询投诉，各承办单位积极调查核实，均及时答复，未出现黄牌警示帖和红牌督办帖。

    群众咨询投诉热点问题主要是：社会管理类，繁昌县雏鹰幼儿园过年后突然涨价1千元，家长去报名时只开3000元收据，剩下1200元未开收据，咨询该幼儿园私自收费是否合理、合规？日常生活类，孙村镇军民路金岭小区住户反映该小区大门口垃圾至今无人清理；家住繁昌城区，近期家中自来水水压不稳，小区高层住户普遍存在这种情况，严重影响日常生活，恳请繁昌县政府采取有效措施，切实解决好人民群众遇到的实际困难。社会保障类，女性医保缴费15年和20年有何区别？在外地通过仲裁一次性缴纳了15年社保，能否转移到繁昌县享受退休待遇？矛盾纠纷类，繁昌县浠斯汀酒店单方面取消订单，现要求该酒店赔偿损失并道歉。