破创卫难题从“心”开始 济宁让公众参与城市管理
济宁新闻网讯 据济宁广播电视台《济宁新闻联播》报道，有人形容城管和小贩的关系是“猫鼠游戏”，你追我跑，折射出城市管理工作的矛盾和困境。济宁市在创卫工作中，让公众参与城市管理，不仅缓和了城管和小贩之间的关系，也让市容市貌有了很大改观。
一段拍摄于一年前的视频中，当时的任城区李营街道苗营街，垃圾和占道经营现象随处可见。
群众：原来的时候这一条路上很脏，乌烟瘴气的，卖饭的都不是很干净。
今年年初，全市开展了创建省级卫生城市的工作，任城区李营街道苗营街自然成了整治的重点。
任城区城管执法分局李营执法大队副大队长 陆开举：不少群众并不理解这项工作，给创卫工作带来了一些难度，工作并不是很好开展。
执法人员治理起来感觉头疼，小贩们也有一肚子苦水要倒。
商户：干这个东西也是出于无奈，也是为了改善家庭生活。
说起来是各有各的难处，但是一碰面又撵的撵，跑的跑，连对话的时间都没有。为了改变这一尴尬局面，任城区李营街道成立了10支创卫志愿者队伍，吸纳一些当地群众参与进来，深入大街小巷和小商贩们耐心交流沟通。
任城区李营街道党工委副书记、办事处主任 孔晓军：与他们面对面沟通交流，发放倡议书16000余份，让群众明白创卫对生产生活的好处，实现了“要我整顿”到“我要整顿”的转变。
沟通顺畅了，就可以平心静气站在对方的角度考虑问题。怎样才能既保住小贩们的生计，同时又方便周边居民？城管部门对经营摊点统一划片经营，集中管理，这条一度占道严重、垃圾遍地的街道也摇身一变，成了社区里的小吃街。
商户：现在一天多少流水，现在一天平均下来200多个饼左右吧，以前是100个饼左右，还整天吓的不敢卖，因为城管上来，害怕，一逮就跑，本来就不大合法，现在合法了，干的放心了，饼比原来卖的也多了。
群众：现在经过改造呢，比以前好多了，环境比原来好多了，买的饭也放心的吃了
目前，全市共有200多个社区成立了城管志愿者服务队，近万名城管志愿者主动在各自街道、社区开展常态化服务活动，一头连着城市管理者，一头连着商贩们，成为城管执法和城市管理的有益补充。
市中区城市执法分局阜桥执法大队陈清泉：老百姓见了我们都握手，都感谢城管部门感谢社区居委，无形中我们和他们的距离拉近了很多。
短评：从“心”出发
从心出发，以心换心，温情执法改变的不仅是管理方式，还增加了城市管理的温度，为城市生活增添了许多“人情味”。
我们看到，在不少城市，城管和商贩的猫鼠游戏每天都在上演，城管辛苦，却换不来百姓的理解，这也许是城管的最大悲哀。一味的围追堵截，多半是治标不治本，放任不管，却是城市的灾难，也是政府的失职。
然而高楼林立的城市，不应该对应简单粗暴的管理。新型城镇化正在如火如荼推进的当下，我们需要传递怎样的城市价值和城市生态？城管和小贩可以说是“试金石”。如何让城市环境改变的同时，给流动小贩们一条出路，需要管理者深思；如何容得下城市管理的温情，同时也容得下劳动谋生的艰辛，考量着政府的智慧。