1月份，县长热线共受理各类群众投诉315 件，有效投诉158件，均通过现场答复、电话转告、书面交办等方式予以处理。其中书面交办群众投诉36件，按期答复35件，繁阳镇政府办理的1件逾期多日未答复。市民心声网涉繁咨询投诉累计26帖（咨询6帖），涉及11个单位。对网民咨询投诉，各承办单位积极调查核实，均及时答复，未出现黄牌警示帖和红牌督办帖。

    群众咨询投诉热点问题主要是：社会管理类，县经济开发区三元村坝西组村民反映1999年户口迁到芜湖学校，今年想把户口迁入居住地三元村，手续已办齐，目前居住地不属于拆迁范围，却迟迟未能办理，希望相关领导尽快帮忙处理迁户之事。日常生活类，县供水公司存在不抄表现象，数据长期不更新，导致部分自来水用户产生滞纳金，现在网上缴不了费，只能频繁去大厅缴费；叠翠苑小区高层住户反映该小区安全问题层出不穷，顶层漏水，导致整栋楼02和03户阳台和主卧窗户不敢打开，两个电梯，一个失灵，一个漏水，一楼垃圾桶无人清理；平铺镇到芜湖客运南站客运班线何时通车？社会保障类，原芜湖市繁昌钢铁厂职工反映该厂于1996年底破产重组，更名为芜湖市繁新钢铁厂，2003年县政府将芜湖市繁新钢铁厂破产贱卖给现在的富鑫钢铁有限公司，县政府承诺职工可以提前退休并有正式批复文件，但2017年8月到县人社局办理退休手续时，被告知不能提前退休，理由是不符合国家退休政策，多次向政府反映无果；去县住房公积金管理中心办事，从里面数第二个窗口工作人员服务态度差；繁昌县第二年度的大学生生活补贴到底何时发放？重大专项类，在城西花苑买了一套房，买房前就听很多人说城西花苑安置房质量不好，咨询开发商何时能提供《住房质量保证书》和《住房使用说明书》？若提供不了，能否选择退房并要求赔偿？矛盾纠纷类，中辰一品31号楼2单元2904业主反映该房屋于2014年购买，一直空闲未装修，空鼓达40多处，其中一处空鼓超过35公分，多次向物业和开发商反映，但问题至今仍未得到妥善解决；2018年1月9日7至8时安定东路与龙亭东路交叉口自来水漫出地面，造成路面大面积结冰，自己妻子骑电瓶车送女儿上学时在该处摔倒，现伤势严重，要求县供水公司承担责任。